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I PRODOTTI IN VENDITA SONO REALIZZATI A MANO,
QUINDI FORME E COLORI POSSONO AVERE LIEVI DIFFERENZE TRA LORO.

Tempi di consegna

Italia 10-20 gg
Europa 15-25 gg
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Spedizione

Una volta elaborato il pagamento, riceverete una conferma d’ordine via e-mail. Un’altra e-mail vi informerà quando l’ordine è stato spedito, fornendovi il numero di tracking della la spedizione. Gli ordini vengono spediti entro 10 giorni lavorativi dal nostro studio.
I tempi di spedizione dipendono dal luogo di destinazione e dal corriere. Noi spediamo tramite DHL.

Tasse doganali

Non saremo responsabili per eventuali spese doganali derivanti dall’importazione di merci.Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e sono esenti da imposte. Il prezzo considerato valido è, sempre e solo, quello indicato dalla procedura di acquisto al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali oneri aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del cliente. Non è possibile annullare gli ordini sulla base di dazi imprevisti o prelievi. Si prega di consultare il sito doganale locale per ulteriori informazioni.

Resi e rimborsi

Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine (farà fede la conferma di consegna del corriere).

Se hai cambiato idea oppure l’articolo non soddisfa le tue aspettative, ti invito a contattarmi via e-mail prima di effettuare la spedizione del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

L’articolo deve essere restituito adeguatamente imballato per evitare rotture. Il cliente è responsabile di eventuali danni subiti durante la spedizione di reso. In caso di articoli danneggiati o utilizzati, mi riservo il diritto di trattenere una parte dell’importo rimborsato, proporzionata al danno riscontrato.

Salvo diversi accordi presi per iscritto, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, dopo aver ricevuto e verificato il reso.

Articoli danneggiti

Se il tuo ordine arriva danneggiato o rotto, ti prego di contattarmi via e-mail entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell’articolo e dell’imballaggio, così da poter risolvere il problema nel più breve tempo possibile e valutare il rimborso.

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